Agente de ventas con IA en tu web: qué hace y cuánto cuesta

Un agente de ventas con IA es un asistente que vive en tu web, habla con el visitante, entiende qué necesita, decide si encaja con lo que vendes y termina la conversación con algo útil: una cita en el calendario, un presupuesto pedido o un aviso a tu comercial. No es un chat de preguntas frecuentes. La diferencia está en que ejecuta acciones, no solo responde.

Qué hace de verdad en la web de una pyme

Cualifica antes de pasar el contacto

El agente pregunta lo que preguntaría un comercial en los dos primeros minutos: qué problema tiene, para cuándo, con qué presupuesto, quién decide. Con eso separa al curioso del comprador. Los análisis de conversión publicados sitúan entre el 8% y el 15% la proporción de visitantes que interactúan con un chat y acaban convertidos en lead, frente al 2%-5% de los formularios de contacto, con medias por sector que van del 7,8% en servicios financieros al 15,6% en educación (Conferbot). Son referencias de mercado, no una promesa para tu web.

Agenda

La parte que más se nota en una pyme. El agente consulta el calendario, propone huecos reales y confirma. Sin cadena de correos.

Responde 24/7 y pasa a una persona cuando toca

Fuera de horario sigue recogiendo. Y cuando la consulta se sale de lo que sabe, escala. Las herramientas serias lo tienen por diseño: Tidio Lyro responde solo a partir del contenido que le das (artículos de ayuda, FAQ) y deriva a un humano cualquier cosa fuera de esa base de conocimiento, según el análisis de Macha.

Lo que no hace

No cierra ventas complejas, no negocia precio y no sustituye a tu comercial. Trabaja en el tramo entre «visitante anónimo» y «reunión en la agenda». Si te lo venden como vendedor completo, desconfía.